מקרה שעברתי עם קי אס פי, שזאת למי שלא מכיר רשת למכירת מחשבים וציוד הקפי

ביום חמישי 14/12/06 קניתי מסך 19″ של חברת אל גי מחנות קי. אס. פי בהר חוצבים ירושלים.
קיבלתי אריזה סגורה, לא בדקתי את תכולתה וניגשתי הביתה.
כאשר פתחתי את הקופסא גיליתי שיש כתם גריז על המסך ויש פגיעה הן בפלסטיק המקיף את המסך והן במסך עצמו (שריטות), חזרתי לחנות כעבור פחות משעה והראתי לעובדי החנות את המסך, כולם כאחד הסכימו איתי שהפגיעה נראית כאילו לא נגרמה על ידי ונגרמה באמצעות כלים אחרים (במפעל או משהו) אך שרות הלקוחות ביקש לשלוח את המסך לספק ורק במידה והספק יחליף את המסך אני אוכל לקבל מסך חדש.
מאחר ולא השאירו בפני אפשרות אחרת נאלצתי ללכת הביתה ללא מסך.
במהלך השבועות לאחר מכן התקשרתי לחנות כל יום לבדוק מה קורה ולהם לא היתה תשובה עבורי פרט לכך שהנושא בבדיקה מול הספק (ח.י).
ביום שלישי ה- 19/12/06 קיבלתי טלפון מנציג פניות הציבור שלהם, אשר בישר לי שהם הגיעו להחלטה שהנזק שנגרם למסך נגרם על ידי, ולכן לא יוכלו להחליף לי את המסך והם מעוניינים להחזיר לי את המסך הפגום.
לאחר מכן קיבלתי עוד שיחה שבישרה לי שהם שלחו לספק מכתב רשמי, והעבירו את המסך הפגום אליו.
ב- 1/1/06 נשלח מכתב מטעמי ובו אני דורש מסך חדש במקום הפגום או החזר כספי, אך הם חזרו אלי כעבור שעה עם תגובה שהנושא בטיפול הספק ואין באפשרותם לעשות כלום.

בשבועות לאחר מכן קיוויתי וקיוויתי לקבל מהם מסך חדש , אבל איזה מסך ואיזה נעלים.

טוב הייתי חייב לעשות משהו אז פניתי לבית המשפט לתביעות קטנות אשר קבע את הדיון לחודש יולי אז המתנתי לרגע.

כמובן שחודשים לפני המשפט קיבלתי מכתב שהם לא קיבלו את ההזמנה לדין, אז ניגשתי באופן פיזי ובצעתי מסירה של הזימון

שבוע לפני המשפט אני מקבל טלפון מבית משפט שלום בירושלים אשר מודיע לי שיש בקשה לדחיה של המשפט וזאת מכיוון שקיאספי ביצעו תביעת צד ג’ נגד הספק שלהם והוא עדיין לא הגיש כתב הגנה, אני כמובן ביקשתי שלא יאשרו זאת מכיוון שעבר הרבה זמן, ושופט בית המשפט דחה את בקשתם לדחייה בטענה שהם מיודעים לנושא ומכירים אותו לעומקו.

כשעה לאחר הודעת השופט הנ“ל אני מקבל טלפון מאותו נציג שרות לקוחות הזכור מקודם שמודיע לי שהם החליטו להחליף לי את המסך למסך חדש בתמורה לכך שאבטל את התביעה נגדם, אני שקניתי בינתיים מסך חדש סירבתי וציינתי בפניו אני לא מעוניין לגשת לבית משפט ואני רוצה חזרה את הכסף שלי ותוספת של 500 שקלים עבור הוצאות בית משפט, הוא הבטיח לחזור אלי, אבל לא חזר

והנה הגענו למשפט, שבוע לאחר מכן, בקצרה … השופט פסק לטובתי 1794 שקלים עבור המסך בתוספת הצמדה וריבית מתאריך הקניה ועוד 500 שקלים הוצאות בית משפט

מצ”ב פסק הדין במשפט שלי נגד קי אס פי : פסק דין בית משפט השלום בירושלים